Service wird bei uns großgeschrieben und so profitiert jeder Kunde von unserem erstklassigen Einsatz. Speziell für Senioren haben wir unseren ausgezeichneten Service durch das Siegel “Seniorenfreundlicher Service”, das nur nach Prüfung durch Seniorenräte vergeben wird, bestätigen lassen.
Das Siegel wurde durch die Wirtschaftsförderung der Stadt Karlsruhe, der Einzelhandelsverband, die Industrie- und Handelskammer, die Handwerkskammer und die Kreishandwerkerschaft, sowie das Citymarketing initiiert. Firmen bewerben sich für das Zertifikat. Sie werden dann nach Absprache von zwei Seniorinnen und Senioren besucht, die mit der Firmenleitung über die Seniorenfreundlichkeit sprechen.
Zu den allgemeinen Kriterien gehören u. a.
- eine gute Beratung,
- lesbare Schilder (ausreichend groß),
- geschultes und kundenfreundliches Personal.
Branchenbezogen gibt es folgende Kriterien z. B.
- in Fachgeschäften: Sitzgelegenheiten, Kundentoiletten,
- bei Handwerksbetrieben: kostengünstige Angebote mit Kostenvoranschlag
Die prüfenden Seniorinnen und Senioren füllen nach dem Besuch einen Berichtbogen aus, der dann im kleinen Arbeitskreis (nur Seniorinnen und Senioren) für die Beurteilung der Seniorenfreundlichkeit maßgebend ist.
Einige Unternehmen oder Firmen die sich beworben hatten, wurden in der Vergangenheit abgelehnt, daher freuen wir uns umso mehr, dass wir das Siegel “Seniorenfreundlicher Service” seit Jahren besitzen.